VOL.295 神対応のおもてなし

小社刊の「神対応のおもてなし」、大変なご好評をいただいております。
いつもこのコラムで、新刊が出るたびに読者から寄せていただいた感想を載せています。
今回も１通ご紹介いたします。埼玉県のY様からです。
「山形新幹線の車内販売をされていた茂木さんの接客を受けたことがあります。
数年前、出張で月に何度も山形新幹線に乗っていたので、笑顔と声がけが印象的で、そして覚えていただいていたことがとても嬉しかったです。
そんな茂木さんの心のふれあいのエピソードが載っている本だとメディアで紹介されていたので、迷わず手に取りました。
接客のお仕事の方だけでなく、人間関係の教科書として是非、皆様にも読んでいただきたいです。」
Y様、ありがとうございました。
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